“Franchement, je suis bluffée ! 😍 Il chauffe rapidement et mes boucles tiennent super bien. En plus, il est tellement pratique à emporter partout !”
Politique de retour et de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Pour les achats à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Ce droit s’applique aussi aux articles en promotion. Si une commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Pour exercer votre droit, écrivez à contact@lissavia.com en indiquant clairement votre décision de vous rétracter ainsi que votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de Lissavia, contact@lissavia.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [produit].
Commandé le : [date] / reçu le : [date].
Nom du client :
Adresse du client :
Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
Retour du produit
Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Les frais directs de retour sont à votre charge lorsque la loi le permet. Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
Remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du bien ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés dans les conditions prévues par la loi ; un éventuel supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée n’est pas remboursé.
Produit défectueux ou erreur
Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez contact@lissavia.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Les garanties légales applicables restent en vigueur.