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Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso
Per gli acquisti a distanza, hai in linea di principio 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la decisione di recedere, senza fornire motivazioni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Questo diritto si applica anche agli articoli in promozione. Se un ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo.
Per esercitare il diritto, scrivi a contact@lissavia.com indicando chiaramente la decisione di recedere e il numero d’ordine. Ti forniremo le istruzioni per il reso. Puoi utilizzare il modulo seguente, ma non è obbligatorio.
Modulo tipo di recesso
Destinatario: Lissavia, contact@lissavia.com:
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene: [prodotto].
Ordinato il: [data] / ricevuto il: [data].
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
Firma del cliente (solo per comunicazioni su carta):
Data:
Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituire il prodotto. I costi diretti del reso sono a tuo carico quando la legge lo consente. Potresti essere responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Rimborso
Ti rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o di una prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso utilizza il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo espresso. Le spese iniziali di consegna standard sono rimborsate secondo la legge; non è rimborsato l’eventuale supplemento per una modalità di consegna più costosa di quella standard offerta.
Prodotto difettoso o errore
Se il prodotto è difettoso o non corrisponde all’ordine, contatta contact@lissavia.com indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando una foto. Restano valide le garanzie legali applicabili.