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Politica di reso e rimborso
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso
Per gli acquisti a distanza, avete in linea di principio 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine per comunicarci la vostra decisione di recedere, senza doverne fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge. Questo diritto si applica anche agli articoli in promozione. Se un ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo articolo.
Per esercitare il vostro diritto, scrivete a contact@lissavia.com indicando chiaramente la vostra decisione di recedere e il vostro numero d'ordine. Vi comunicheremo le istruzioni per il reso. Potete utilizzare il modulo sottostante, senza obbligo.
Modulo tipo di recesso
Alla cortese attenzione di Lissavia, contact@lissavia.com:
Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente bene: [prodotto].
Ordinato il: [data] / ricevuto il: [data].
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
Firma del cliente (solo in caso di comunicazione su carta):
Data:
Reso del prodotto
Dopo aver comunicato il vostro recesso, avete 14 giorni per rispedire il prodotto. I costi diretti del reso sono a vostro carico quando la legge lo consente. Potreste essere ritenuti responsabili per una svalutazione derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Rimborso
Vi rimborsiamo entro 14 giorni dalla ricezione della vostra comunicazione di recesso. Possiamo differire il rimborso fino alla ricezione del bene o fino a quando non avrete fornito una prova della sua spedizione, tenendo conto della data del primo di questi eventi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento iniziale, salvo diverso accordo espresso. I costi della spedizione standard iniziale vengono rimborsati secondo le condizioni previste dalla legge; un eventuale supplemento relativo a una modalità di consegna più costosa della consegna standard offerta non viene rimborsato.
Prodotto difettoso o errore
Se il prodotto è difettoso o non corrisponde al vostro ordine, contattate contact@lissavia.com indicando il vostro numero d'ordine e, se possibile, una foto. Le garanzie legali applicabili rimangono in vigore.